Доставка
Подробные условия доставки
Выберите вариант доставки
Условия и стоимость доставки по Москве
Внутри Садового Кольца
- До подъезда — 3 000₽
- Бесплатно — при покупке от 50 000 ₽
- Доставка паркетной доски, ламината, SPC плитки 1-3 упаковки — 3 000₽
- Доставка аксессуаров (плинтус, крепления, подложка) — 3 000₽
В пределах МКАД
- До подъезда — 2 500₽
- Бесплатно — при покупке от 50 000₽
- Доставка паркетной доски, ламината, SPC плитки 1-3 упаковки — 3 000₽
- Доставка аксессуаров (плинтус, крепления, подложка) — 3 000₽
За пределы МКАД
- До 10 км, до подъезда — 2 800₽
- До 30 км, до подъезда — 3 000₽
- От 30 км, до подъезда — от 3 000₽ по индивидуальному расчету
- Бесплатно — при покупке от 50 000₽
Самовывоз — 0₽
- Самовывоз осуществляется со склада в Москве при полной предоплате и по согласованию с нашим менеджером
Условия доставки
- Для товара в наличии на складе доставка осуществляется в течение 1-3 дней по будням.
- Стандартное время доставки с 11 до 19 часов. Мы учитываем ваши предпочтения относительно удобного времени приема заказа. Возможно выбрать 5-часовой интервал. Водитель обязательно позвонит вам за 1-2 часа до прибытия.
- Доставка в субботу или после 19 часов возможна по предварительному согласованию и стоит дороже на 500 рублей.
- При получении заказа вы можете аккуратно вскрыть не более 2х упаковок и проверить качество товара.
- Подъем на этаж или в квартиру необходимо согласовывать заранее. Стоимость подъема зависит от количества/веса, параметров товара, наличие/отсутствие грузового лифта, возможности парковки непосредственно у подъезда.
Условия и стоимость доставки по Московской области
За пределы МКАД
- До подъезда — 2 500₽ + 30₽ за каждый километр от МКАД
Самовывоз — 0₽
- Самовывоз осуществляется со склада в Москве при полной предоплате и по согласованию с нашим менеджером
Условия доставки
- Для товара в наличии на складе доставка осуществляется в течение 1-3 дней по будням.
- Стандартное время доставки с 11 до 19 часов. Мы учитываем ваши предпочтения относительно удобного времени приема заказа. Возможно выбрать 5-часовой интервал. Водитель обязательно позвонит вам за 1-2 часа до прибытия.
- Доставка в субботу или после 19 часов возможна по предварительному согласованию и стоит дороже на 500 рублей.
- При получении заказа вы можете аккуратно вскрыть не более 2х упаковок и проверить качество товара.
- Подъем на этаж или в квартиру необходимо согласовывать заранее. Стоимость подъема зависит от количества/веса, параметров товара, наличие/отсутствие грузового лифта, возможности парковки непосредственно у подъезда.
Условия и стоимость доставки в регионы России
- До филиала транспортной компании в Москве — 2 500₽.
- До филиала транспортной компании в Москве бесплатно при покупке от 50 000₽.
- Доставка в ваш город осуществляется по тарифам транспортной компании и оплачивается Покупателем при получении.
- Заказы отправляются через транспортные компании (ТК) по согласованию с покупателем. Как правило, это крупные ТК — ПЭК, Деловые линии — терминалы которых расположены практически в любом городе.
- Рассчитать стоимость перевозки можно самостоятельно на сайтах транспортных компаний, введя вес и габариты упаковки или наши менеджеры сделают для вас расчет по запросу.
- Калькуляторы популярных транспортных компаний:
- После того как вы определились с ТК, мы отправляем вам счет на товар и ссылку на форму для заполнения данных получателя для отправки через транспортную компанию.
- После поступления оплаты на наш счет, мы в течение 1-2 дней отвозим ваш заказ в ТК. Накладная с номером для отслеживания груза отправляется вам на почту сразу после передачи ее в офис водителем. Пакет документов отправляется с грузом или по почте России.
- При получении заказа обязательно проверьте целостность упаковок. Поврежденные упаковки не допускаются к отгрузке. Мы отправляем груз только в жесткой упаковке-обрешетке. Такая отправка гарантирует его сохранность.
Условия возврата или обмена
Возврат товаров надлежащего качества
Если вы физическое или юридическое лицо, то возврат товара надлежащего качества возможен при соблюдении условий:
- В течение 14 дней с момента отгрузки заказа.
- Возврат осуществляется силами Покупателя на наш склад по предварительной договоренности.
- Заводская упаковка не должна быть нарушена. Целостность и состояние упаковки (полиэтилен, картонная коробка) проверяется работниками склада.
- Товар не являлся заказным.
Возврат или обмен товаров ненадлежащего качества
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, в котором присутствует заводской брак.
Все рекламации по качеству принимаются до момента укладки напольных покрытий. В случае, если заводской брак обнаружился на стадии укладки напольных покрытий, то монтаж нужно остановить и связаться с сотрудниками нашей компании. Первоначальная информация, которая требуется для рассмотрения претензии:
- Номер и дата заказа
- Фото брака и номера партии (есть на упаковке или обратной стороне досок)
После этого принимается решение о дальнейших действиях:
- Вскрытие дополнительной упаковки для проверки качества товара. Если в другой упаковке брак не обнаруживается, то в этом случае принимается решение о продолжении укладки напольных покрытий.
- Возврат всей партии товара.
- Обмен бракованной части партии товара.
В каждой упаковке (либо в каждой третьей) находится инструкция по укладке. Обязательно изучите ее сами и проконтролируйте, чтобы ваши мастера-укладчики ознакомились с ней. Это крайне важно! У каждого производителя напольных покрытий свой уникальный замок и свои требования к укладке. Рекомендации могут отличаться. На товар, уложенный с нарушениями, не распространяется гарантия!
Остались вопросы по доставке?
Наша служба поддержки готова помочь!